[AVIS] 1 semaine au Center Parcs « Les Bois-Francs »

Étrange agencement non ?

Pour les plus pressés, en fin d’article, vous trouverez les points positifs, négatifs, les conseils et un relevé de certains prix pratiqués au Carrefour Express du Center Parcs des Bois-Francs.

Et voilà, JSPMM a cédé à la publicité, a suivi les avis d’amis, oublié les avis lus sur le net et nous voici pour une semaine (du lundi au lundi) au Center Parcs des Bois-Francs, choisi pour sa proximité de Paris.

La réservation a été faite directement sur le site internet de Center Parcs et cela sans problème, le site est bien pensé : Site web Center Parcs

L’arrivée est ultra rapide, un peu avant 15h00 (heure officielle d’arrivée), pas besoin d’imprimer le ebillet (qui comporte les informations vous concernant) sa version dématérialisée sur téléphone ou tablette est suffisant.
Bien sûr on s’est un peu perdu en cherchant notre cottage, mais on a réussi à se garer à proximité pour sortir nos affaires. Notre choix s’est porté sur un cottage VIP pour éviter certaines déceptions lues sur le net. Mais en ouvrant la porte (non sans mal, c’est quoi ce système d’ouverture ?) on ne voit que les défauts en entrant, c’est évident que l’on passe après d’autres familles et que tout le monde n’est pas maniaque !
Allez on commence par les points négatifs de la première impression.
Les fauteuils et le canapé ont soufferts, les balafres sont visibles :

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Si le sol était lavé (et encore humide en arrivant) les murs et portes portent les stigmates des passages précédents :

1 trou dans une porte
Tiens encore un trou
Des p’tis trous, des grands trous…

Une fissure au plafond de la chambre enfants, qui a première vue parait anodine :

Fissure dans le plafond de la chambre enfant
Fissure dans le plafond de la chambre enfant

Mais comme les autres défauts, ils s’oublient (ou on se persuade de les oublier) et on passe à autre chose :
Les autres choses c’est aussi l’équipement satisfaisant ce cottage VIP :
Il y a de l’espace, des placards (certains déjà remplis avec un étendoir, une chaise haute, un chariot pour les courses), 2 salles de bain (1 avec sauna (et des explications très light mais je sens que cela va changer !) et une avec baignoire à remous, testés plus bas), 2 chambres (1 grand lit, 2 petits lits). Une terrasse avec une table et 4 chaises, 2 bains de soleil (idéals quand il y a du soleil, ce qui n’est pas toujours le cas même en été en Normandie)
Donc on n’a pas un endroit nickel mais suffisant pour un séjour dont le but n’est pas de rester toute la journée dans son cottage. Car Center Parcs c’est l’AquaMundo. PetitB qui arrive sur ces 7 ans, ne sais pas nager sans ses brassards mais il aime l’eau.

Le sauna est une bonne surprise. Même si le mode d’emploi est incomplet, notre grande consommation de films nous permet de savoir comment cela fonctionne ! Et les sensations sont bonnes même s’il ne chauffe pas de manière excessive (50°) et qu’il faut être attentif pour un taux d’hydrométrie de plus de 40%. Mais c’est très agréable de l’avoir dans son cottage. Èpatant.

Le sauna, très sympa
Le sauna, très sympa

La baignoire à remous est bruyante ( et pas que pour son utilisateur, tout le cottage en profite) et il n’y a aucun effet relaxant. PetitB a bien aimé pour sa part, surtout avec du bain moussant ! Décevant.

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L’Aqua Mundo
Le premier contact avec le monde de l’eau se fait avec une affluence assez moyenne et donc avec un certain plaisir. PetitB aime l’Arbre à Eau et ses 3 toboggans (le blanc est tout même plus raide que les deux autres). 2 autres toboggans plus longs sont dans le secteur de l’arbre à eau mais PetitB les a trouvé trop rapides.
Autre grand succès auprès de PetitB, une rivière dont le départ et une grande partie du parcours sont extérieur, ce qui en Normandie même en été présente un risque de température faiblarde ou de temps couvert (redite volontaire, 7 jours de présence, 3 de beaux temps seulement)
2 grands toboggans bleus sont accessibles vers l’entrée intérieure de la rivière. Le premier, réputé plus facile avec les enfants est vite devenu un classique pour PetitB. Toboggan d’autant plus agréable qu’il est assez long et que l’on peut moduler sa vitesse suivant sa position. Amusant.
La grande piscine intérieure se partage en 2 bassins, l’un avec des vagues de temps en temps (après une alerte sonore !) mais sans danger même pour les plus petits; l’autre partie offre un couloir avec des jets permettant de se laisser porter avec une certaine vitesse. Sympa.
La piscine extérieure est cernée de bains de soleil qui sont squattés très vite ! L’endroit est souvent le plus calme de l’aqua mundo, sauf quand des jeux sont organisés.
Des gilets sont à disposition pour les plus jeunes, mais après essai nous avons préféré revenir aux traditionnels brassards.
Mais au final il existe 2 aqua mundo : celui avec trop de monde où le danger est présent pour les plus petits car beaucoup de grands ou d’ados en groupe ne font aucunement attention aux enfants (alors qu’il existe une certaine solidarité entre famille en particulier dans la rivière).
Et celui presque vide (le matin à 10h du bonheur ou à 20h00) où tout est agréable, facile.

Le Dôme
L’aqua mundo se trouve sous le dôme à coté de restaurant, boutiques, du club pour enfants.
Les restaurants ne se font pas concurence, le menu enfant est à 8,50€ (6,90€ au « Accro Burger » ), les formules adultes à volonté entre 20€ et 25€ !
Nous avons testé la pizzeria dès le premier soir ce qui nous permit de choisir l’option déjeuner et diner dans le cottage. La nourriture était très moyenne, l’environnement nul (sauf si vous aimez manger entouré de mouches et abeilles), le rapport qualité-prix médiocre.

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Le restaurant orienté enfants (circus jungle) offre une formule à volonté très correcte. Du choix dans les entrées, plats et desserts. Un buffet est disponible pour les enfants (nuggets, jambon, carottes rapées, tomates, crème au chocolat…) mais ils peuvent se servir dans le buffet des adultes. L’ensemble était agréable mais nous l’avons fait un midi, avec peu de monde. Les soirs d’animation l’accès aux buffets doit être plus compliquée ! Mais le restaurant offre des jeux et activités pour enfants, c’est vraiment l’idéal en famille.
Nous avons aussi vu un restaurant n’offrant que la formule à volonté quasi désert (1 ou 2 tables occupées) les 2 fois devant lequel nous sommes passés vers 21h00 devant.
Le carrefour Express propose des revues pour tous et pas mal de livres pour enfants, des produits régionaux et tout le reste nécessaire pour les repas de tous les jours. Les prix ? Plus élevés que dans un Carrefour Market de centre-ville mais pas totalement exorbitants. Par contre pas de bonne baguette de pain à Center Parcs et elle vaut 1€ quelque soit le lieu d’achat. En fin d’article vous trouverez une relevé de prix sur la période d’Aout 2014.

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Les activités
Au Kid Klub, activités payantes (10,50€) pour une prise en charge de deux heures.
PetitB a fait « agent secret » et « peinture ». Si on ne sait toujours pas trop ce qu’il a fait dans le premier, il est reparti avec son oeuvre du second. Et là il nous expliqué qu’il avait fait un croquis préparatoire avant de peindre sur la toile.
On a vu le spectacle assuré en public par les participants à l’atelier cirque et c’était une vraie réussite : enfants maquillés et déguisées en tigres ou lions (les plus petits ou ceux ne voulant pas participer au spectacle) et d’autres se transformant en équilibristes ou acrobates. L’animatrice principale de l’atelier les aidant à réaliser les numéros. Vraiment bien.

Les désagréments (les emmerdements ?)
Eh oui, pour une première fois, cela ne pouvait pas être simple ! Surtout quand on a décidé d’écrire un article sur le séjour !
On a déjà parlé des trous dans les portes, des murs sales. Mais le meilleur reste l’Aqua Mundo dans le cottage (concept intéressant s’il n’était pas subi). Donc nuit du jeudi au vendredi (4ème nuit du séjour sur 7) et PetitB nous appelle pour nous dire qu’il tombe de l’eau sur son lit. Premier réflexe, on se dit qu’il a fait tomber de l’eau en buvant. Et non, c’est bien le plafond qui fuit. Pile sur le lit. Et pas une goute, non, un robinet mal fermé au dessus de la couette de PetitB. Qu’est ce que l’on aime ! On se doute qu’il y a un rapport avec la pluie qui était tombée toute la nuit, et on le signale avant notre visite matinale à l’Aqua Mundo au guichet dédié. Après avoir expliqué notre problème, on sent que l’on doute un peu de notre appréciation après avoir donné notre numéro de cottage (dans le secteur 9).
On nous promet la visite de quelqu’un le plus vite possible. Il est 10h du matin. La responsable de secteur passera donc vers 15h00, pour constater la véracité de nos dires (elle aussi avait des doutes) et que la situation était peu confortable quand la météo annonçait encore 2 à 3 jours de pluie.

On demande donc de changer de cottage, mais cela n’est pas possible ! Même si notre situation est exceptionnelle (il ne pleut pas dans les cottages du secteur 9 nous dit elle, elle n’a jamais vu ça depuis qu’elle travaille (on est donc un peu privilégié si on comprend bien ?)) le Center Parcs des Bois Francs est complet en ce mois d’août et ils ont dû faire face à un petit imprévu : un cottage en feu (il ne faut pas oublier sa serviette sur le système de chauffage du sauna; c’est contraire au mode d’emploi très sommaire du sauna) et plusieurs familles relogées en urgence (l’électricité a sauté dans plusieurs cottages du coup). On arrive trop tard avec notre petit problème de mini-cascade dans la chambre enfant. Avec nos vélos loués, et une heureuse éclaircie, on va voir ce cottage brûlé :

Ne jamais laisser une serviette…
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…sur le système de chauffage…
…du sauna.

On profite de la responsable de secteur pour signaler nos problèmes techniques (vasque bouchée, lampe qui ne s’allume pas). Elle le signale au technicien qui doit intervenir rapidement. 4 jours plus tard, au moment du départ rien ne se sera fait ! Et aucune information communiquée bien sûr.
Obligé de rester dans notre cottage, sous la menace de transformer la chambre enfants en piscine, la responsable de secteur propose un geste commercial.
Et là, heureusement que l’on a le sens de l’humour: 10% du prix payé proposé en bons d’achats utilisables à Center Parcs utilisables pendant notre séjour actuel ! Et si on ne veut pas ? La demande remonte au siège social français pour traitement. Mais on nous demande pas si on a une autre demande à faire ! Par exemple si on estime qu’un désagrément qui nous tombe dessus un peu après la moitié de notre séjour vaut plus que 10% de geste commercial.
On est donc bon pour un mail à Center Parcs (et quelques tweets ?)

Edit du 22/08 : au final nous aurons eu un peu plus de 20% en avoir valable sur un autre séjour (très agréable), que nous racontons ici : Autres séjours Center Parcs de JSPMM

Points positifs :
Le cottage est grand
Les équipements électroménagers sont de bonnes qualités
Le sauna
L’ensemble est apaisant
L’Aqua Mundo
Les activités (certaines trop chères, comme le ping-pong)
La location de vélos

Site internet très bien réalisé : Center Parcs

Edit du 22/08 : le service relation client de Pierre & Vacances réactif et intelligent

Points négatifs :
Cottage sale, mal nettoyé, abimé
Baignoire à remous bruyante
Service technique inexistant
Le geste commercial forfaitaire (10%) (mais porté à 22% après contact avec le service relation clients de Pierre & Vacances)
Trop de monde tue l’intérêt du séjour tranquille

Conseils :
Évitez pour un premier séjour sur une période trop longue
Fréquentez l’Aqua Mundo à l’ouverture (10h00) et à la fermeture (à partir de 19h00)
Profitez des activités pour vos enfants
Sortez dès qu’il y a du soleil
Visitez Verneuil-Sur-Avre (restaurants sur la place de la Madeleine)

Prix du Carrefour Express (Aout 2014)
3x50g Toblerone : 2,86€
Eau (1 litre – eau des Alpes) : 0,45€
Eau (1,5 litres – Cristaline) : 0,30€
Lait (1 litre – 1/2 écrémé) : 1,28€
Dosettes Senseo (18) : 3,38€
6 oeufs bio : 2,53€
Bifteck Charal :27,84€/kilo
4 yaourts nature : 0,78€
Kilo de bananes : 2,20€
Savane Pocket (par 7) : 3,53€
Doowap aux pépites de chocolat (par 8) : 2,66€
4 Bledidej vanille : 5,13€ (!)
1litre Joker Orange : 2,54€

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